Onze service
I. Pre-service
Sluit aan bij de behoeften van klanten op gebieden als de liftproductie en de auto-industrie, en pas -productprocessen (waaronder multi-gietstukken en precisieonderdelen) vooraf aan om aan specifieke vereisten te voldoen.
Binnen 24 uur na klantbestelling een exclusief servicedossier opbouwen, waarin productmodellen, toepassingsscenario's en contactpersonen worden vastgelegd om de basis te leggen voor daaropvolgende services.
Bied professioneel advies over gietstukken en precisieonderdelen met meerdere- processen, zodat klanten optimale productoplossingen kunnen selecteren op basis van hun productielijnen.
II. In-verkoopservice
Bied begeleiding bij de productinstallatie en bied 1-2 gratis trainingssessies op locatie aan klanten voor bulkaankopen (waarin installatiespecificaties, dagelijks onderhoud en voorlopige foutdiagnose aan bod komen) om een snelle inbedrijfstelling te vergemakkelijken.
Wijs speciaal technisch personeel toe om de installatievoortgang van precisieonderdelen en multi{0}}gietstukken te volgen, zodat een soepele integratie met de productiesystemen van klanten wordt gegarandeerd.
III. After--service
◆ Reactiegarantie:
Beantwoord de consultbehoefte binnen 12 uur;
Algemene storingen binnen 48 uur oplossen;
Stuur technisch personeel binnen 24-48 uur naar de locatie voor noodstoringen (met gevolgen voor productielijnen) op binnenlandse markten.
◆ Onderhoud en reserveonderdelen:
Uitvoeren van foutdetectie en onderhoud op locatie voor multi- gietstukken en precisieonderdelen;
Lever kernreserveonderdelen binnen 48 uur op binnenlandse markten;
Bied dezelfde kwaliteitsgarantie voor gerepareerde onderdelen (6 maanden voor gietstukken, 12 maanden voor precisieonderdelen).
◆ Volgen en optimaliseren:
Voer binnen zeven dagen na het onderhoud een vervolgbezoek- uit om de werkingsstatus van het product te bevestigen;
Maak maandelijks een samenvatting van de after{0}}-salesgegevens en voer elk kwartaal klanttevredenheidsonderzoeken uit om de serviceprocessen voor precisieonderdelen en multi-gietstukken voortdurend te optimaliseren.